服務(wù)類

名稱：“互聯(lián)網(wǎng)+財政”業(yè)務(wù)健康監(jiān)控服務(wù)租賃項目

服務(wù)范圍：多系統(tǒng)調(diào)用問題定位，區(qū)分責(zé)任方、云上數(shù)據(jù)采集及問題定位、重點關(guān)注人群實時監(jiān)控功能、優(yōu)化系統(tǒng)使用情況。

服務(wù)要求：系統(tǒng)為x86平臺，支持主流linux操作系統(tǒng)環(huán)境。B/S架構(gòu)，訪問系統(tǒng)界面無須安裝客戶端程序等。

服務(wù)時間：合同有效期為 2 年

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：成交供應(yīng)商應(yīng)在產(chǎn)品部署、實施、上線、產(chǎn)品維護(hù)及故障處理等方面為需求方提供及時有效的現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，確保綜合監(jiān)控軟件的穩(wěn)定運行；成交供應(yīng)商應(yīng)提供靈活、多樣的服務(wù)手段，包括但不限于：電子郵件、即時聊天工具、電話、網(wǎng)頁、在線會議等；在綜合監(jiān)控軟件運行期間，根據(jù)需要成交供應(yīng)商有責(zé)任提供：現(xiàn)場故障處理、遠(yuǎn)程電話支持、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)包分析、應(yīng)用解決方案等方面的服務(wù)。成交供應(yīng)商應(yīng)對其在江蘇省內(nèi)的售后服務(wù)、技術(shù)支持方面的情況作出說明。能提供7×24小時售后技術(shù)支持服務(wù)。若成交供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品出現(xiàn)故障或異常等緊急情況，成交供應(yīng)商需指定有經(jīng)驗的技術(shù)人員及時趕到現(xiàn)場，免費進(jìn)行維護(hù)并解決問題。