A.I.語(yǔ)音賦能公共服務(wù)·視爾智能化大廳系統(tǒng)

　　合肥視爾信息科技有限公司是專業(yè)從事公共服務(wù)平臺(tái)智能化建設(shè)的人工智能企業(yè)，在數(shù)字政府建設(shè)領(lǐng)域擁有更全面的軟硬件能力和云端能力，綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，推進(jìn)綜合類自助服務(wù)終端建設(shè)，以高實(shí)用、跨平臺(tái)為核心打造自助服務(wù)一體化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集成服務(wù)、只跑一次、一次辦成，主要產(chǎn)品均以智能語(yǔ)音和富媒體顯示為技術(shù)特征，并已在全國(guó)近千家公共服務(wù)大廳投入使用。

　　面向泛政府及公共服務(wù)領(lǐng)域行業(yè)客戶、集成企業(yè)客戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和AI需求，視爾正在以智能語(yǔ)音、人臉識(shí)別、云服務(wù)等人工智能技術(shù)打造智能化公共服務(wù)大廳，建設(shè)“辦事易、效率高”的綜合服務(wù)體系，為公眾提供包括業(yè)務(wù)預(yù)約、排隊(duì)叫號(hào)、室內(nèi)導(dǎo)航、語(yǔ)音導(dǎo)引、客服咨詢、樣表查詢、會(huì)議預(yù)約、留言評(píng)價(jià)等一體化服務(wù)，加速智慧產(chǎn)品和解決方案迭代，全方面提升政務(wù)服務(wù)中心、醫(yī)院、綜合樞紐等公共服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)的信息化水平和服務(wù)質(zhì)量，為社會(huì)治理提供更多的科技服務(wù)。

　　智能化大廳系統(tǒng)一體化平臺(tái)具體架構(gòu)如下圖所示：

　　(智能化大廳系統(tǒng)一體化平臺(tái))

　　以智能語(yǔ)音技術(shù)為核心的24小時(shí)無(wú)接觸自助服務(wù)

　　以智能語(yǔ)音技術(shù)為核心打造24小時(shí)自助服務(wù)一體化平臺(tái)，終端系統(tǒng)采用語(yǔ)音、動(dòng)畫(huà)和視頻相結(jié)合的方式引導(dǎo)企業(yè)群眾自助操作，經(jīng)人證核驗(yàn)、材料傳驗(yàn)、智能審批即可完成業(yè)務(wù)預(yù)約、接待引導(dǎo)、服務(wù)咨詢、樣表打印、材料收轉(zhuǎn)和服務(wù)反饋。

　　(24小時(shí)無(wú)接觸自助服務(wù)產(chǎn)品)

　　視爾致力于實(shí)現(xiàn)智能自助終端的全場(chǎng)景化，積極通過(guò)硬件全面覆蓋訴訟服務(wù)的整個(gè)流程，突出語(yǔ)音交互的介入，通過(guò)語(yǔ)音交互指導(dǎo)用戶操作，回答用戶遇到的問(wèn)題，從而提供不同的個(gè)性化的智能服務(wù)，例如在訪客管理環(huán)節(jié)，視爾實(shí)現(xiàn)了訪客數(shù)據(jù)的多元共享，用戶通過(guò)智能訪客一體機(jī)人臉識(shí)別確認(rèn)身份后，即可獲取排隊(duì)取號(hào)信息;在自助業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，視爾的雙屏語(yǔ)音交互自助終端，通過(guò)主屏操作、輔助屏語(yǔ)音交互引導(dǎo)的方式，實(shí)時(shí)回答用戶問(wèn)題，全面提升自助辦理的服務(wù)效率和準(zhǔn)確率，得到企業(yè)群眾的一致好評(píng);

　　同時(shí)，視爾在人工智能產(chǎn)品商用化方面具有明顯優(yōu)勢(shì)，擁有包括平臺(tái)、軟件、智能硬件、算法等在內(nèi)的全棧產(chǎn)品體系，提供集成化的人工智能應(yīng)用管理平臺(tái)，能夠向行業(yè)客戶和集成伙伴提供語(yǔ)音和知識(shí)建設(shè)能力，為行業(yè)客戶提供以知識(shí)為中心的人工智能應(yīng)用服務(wù)，形成可復(fù)制的隱性資本，顯著降低行業(yè)客戶智能化轉(zhuǎn)型成本。

　　合肥視爾信息科技有限公司，是一家專注于數(shù)字互動(dòng)和人工智能的高新技術(shù)企業(yè)，是中國(guó)聲谷國(guó)家智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)基地成員企業(yè)，總部位于合肥高新區(qū)。視爾以泛政府領(lǐng)域服務(wù)智能化建設(shè)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，在軟件、硬件和內(nèi)容三大領(lǐng)域具備研發(fā)設(shè)計(jì)能力，現(xiàn)已推出覆蓋多個(gè)行業(yè)的智能產(chǎn)品及服務(wù)，在法院、司法、政務(wù)、醫(yī)療、展覽、交通等行業(yè)率先落地，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)內(nèi)地全部的省級(jí)區(qū)域以及亞非市場(chǎng)。

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