近一段時間來，在北上廣深杭等一二線城市的角落里，市民驚奇地發現多了很多無人便利店，繽果盒子、便利蜂、快貓Take Go、F5未來商店、小e微店等品牌的無人便利店走上街頭，在給人們帶來驚喜和便利的同時，也不禁讓人感慨，人工智能正在逐步取代人類服務人員。同時，風口之上，無人便利店也成為繼共享單車后一個新的爆炸性新型業態。

　　方便快捷，備受追捧

　　比起傳統零售商店空間大、備貨多、人工服務操作較慢，無人便利店具有小空間、低庫存、方便快捷等特點。以無人便利店老大Amazon Go為例，進門掃碼后，后臺系統通過3D攝像頭把人體特征值與賬戶ID進行綁定，對取貨的動作視頻進行智能分析——通過深度學習正確辨識人類取放商品的動作細節——來實時更新虛擬購物車，出門后自動支付。不難看出無人便利店是在智能技術發展的基礎上，建立在商家對消費者信任的前提下推出的一種科技感十足的便利店。

　　對于需要隨時購買快消品的住宅、景區、辦公區、學校等地來說，無需排隊，體驗暢快、即刻購買的無人零售具有很大市場。中國本土無人便利店品牌F5未來商店是一家利用機器自動化結合算法替代人工的便利店，主營鮮食商品、現沖飲品以及生活百貨快消品。除了各種熱食小吃，還可以提供24小時現沖咖啡、茶飲和其他飲料。很多市民在體驗之后都表示在新奇好玩的同時，也滿足了人們在外飲食的需求，且衛生、方便、快捷。

　　而對于商家來說，無人便利店同樣具有解放勞動力，減少人力成本，節約庫存空間的特點，更為重要的是，無人零售是需要與線上ID進行綁定的，商家可以有效收集用戶信息，從而布局精準營銷。

　　不止創業公司，連巨頭都紛紛涌入

　　縱觀近日無人便利店的相關新聞不難發現，資本市場非常看好該領域未來：

　　繽果盒子稱已獲超1億元A輪融資;

　　去哪兒創始人一口氣開五家便利蜂，注資三億美金;

　　F5未來店獲3000萬投資……

　　連快消大牌娃哈哈都表示，將與人工智能企業合作，布局10萬臺TakeGo在商場、醫院、公園、學校、車站、企業工廠等。

　　而阿里則在淘寶造物節上推出了無人超市淘咖啡。除飲料外，還有玩具公仔、日用百貨、文具精品等，消費者使用手機淘寶或者支付寶掃碼進店，選購商品后可直接走人，因為通過背后的生物特征自主感知和學習系統，支付寶可以自動扣款。

　　阿里此舉不僅有助于其布局線下，且阿里的無人零售需綁定支付寶，有助于進一步鞏固其第三方支付的市場占有率。

　　爆紅之后，無人便利店未來如何？

　　無人便利店本質上是免去收銀員的自助便利店，具有解放人力和時間成本的優勢，它的應用場景多，復制加盟速度快。不過目前最大的問題在于產品所依托的技術尚未成熟，實際應用還沒有達到理想的效果。

　　致力于幫助零售業向智慧零售轉型升級的星家加(母公司為深圳市啟明星電子商務有限公司)面對這一行業趨勢也有自己的看法。

　　星家加相關負責人表示，無人便利店的進步一發展有賴于以下幾點：

　　基礎設施規模化：無人便利店的整體布局說到底是物聯網，所以，需要硬件成本的降低，包括現有的技術發展，所有設備和庫存聯網。無人便利店的規模上去，技術成熟，市場起來，用戶規模必然會呈幾何級增長。

　　操作系統體驗化：不能是簡單的支持購物車，還應有關聯推薦、個性化等功能，相當于在手機端購物的體驗也應該在無人售貨機上實現，消費者既可以享受線上購買的樂趣，又無需承擔線上購買的風險和時間成本。

　　移動支付普及化：在智慧零售里，支付場景的變化對商業形態有很大影響，消費升級也是體驗升級。同時，支付本身也應該可以用來沉淀用戶購買數據，讓線下硬件成為可運營的手段。

　　數據運營全面化：供應鏈系統和庫存在云管理平臺下能做到快速實時的數據更新。

　　因為只有對數據的精準掌握才能提升對消費者的運營能力。通過對消費者購買方式、興趣偏好、生活方式進行分析和解讀，最終以更高效、更精準、更智能化的方式幫助商家做好運營決策。

　　未來或許并不存在傳統零售和新零售的區分，星家加相關負責人表示，線下零售只是一個點，我們通過它去接近消費者，到達零售終端，整合資源。實體店的未來不僅是一個賣貨的店，還可以延伸為渠道、平臺、快遞收發點、生活服務站等。實現線上線下相融合，對人、貨、場實行有機統一管理，這也是星家加正在幫助許多傳統零售企業在做的工作，力爭讓零售真正智慧起來。