第三季度的利潤下降了30%之后，麥當(dāng)勞想方設(shè)法尋求解決方案。公司受一系列負(fù)面因素影響，導(dǎo)致了另一個令人失望的季度，包括高于預(yù)期的稅率，中國的供應(yīng)鏈危機(jī)，俄羅斯、烏克蘭的停業(yè)危機(jī)和在美國旗艦系統(tǒng)中的損失。

　　首席執(zhí)行官Don Thompson提出了一些策略，公司正致力于補(bǔ)救這一持續(xù)下滑情況，其中許多策略將在2015年發(fā)揮實際作用,包含更多像是自助點餐亭、移動應(yīng)用和支付系統(tǒng)等基于千禧年的外延應(yīng)用。

　　麥當(dāng)勞公司稱這種努力是“未來的體驗”。項目中的一些亮點包括:

　　· 包括訂購、付款和促銷在內(nèi)的更廣泛的數(shù)字體驗。麥當(dāng)勞將效仿它在法國和澳大利亞的系統(tǒng)，在美國推出一些數(shù)字化應(yīng)用，如自助點餐亭和移動點餐。Thompson還指出，麥當(dāng)勞是唯一一家提供蘋果支付手段的汽車餐廳。

　　· 一個簡化的菜單。

　　· 一個更本地化的菜單。

　　· 作為新的“創(chuàng)造您的口味”倡議的一部分，提供更多的定制機(jī)會，這已經(jīng)在澳大利亞的自助點餐亭開始運行。

　　對于任何沒有特別結(jié)合千禧年人口的擔(dān)憂，Thompson說，這是更廣泛的快速餐飲服務(wù)問題對抗麥當(dāng)勞的具體問題。數(shù)字化的努力是公司與這個群體產(chǎn)生共鳴的一種方式。國內(nèi)的56iq開放廣告機(jī)擁有豐富的智能互動應(yīng)用，在餐飲、零售領(lǐng)域更具豐富的項目經(jīng)驗，是用戶品牌營銷的首選產(chǎn)品。

　　在第三季度的財報電話會議中，他說：“事實是我們的改變還沒有達(dá)到和我們的客戶同樣的速度。所以我們改變，我們積極改變。我們成功的關(guān)鍵將是我們提供更相關(guān)體驗的能力。我們只有傾聽我們的客戶才能更好地理解未來的體驗應(yīng)該是什么樣子的——在如何點餐，點什么和他們?nèi)绾伪环?wù)方面，應(yīng)該是個性化、本地化、現(xiàn)代化、充滿誘人的氣氛和選擇。”

　　Thompson說：“我們要確保我們的透明化。消費者對于我們的食物有很多的誤解，我們想向人們提供一個提問的機(jī)會。在數(shù)字方面，我們相信數(shù)字、移動技術(shù)和自助點餐亭能提供機(jī)會，讓客戶在體驗方面有所選擇。“未來的體驗”與世界各地的顧客產(chǎn)生很好的共鳴。”

　　Thompson說：“在如何點餐方面給予客戶更多的選擇是很重要的。”

　　手機(jī)應(yīng)用程序——或被稱為公司“全球應(yīng)用”——也將在明年不斷發(fā)展，并將包括移動支付、優(yōu)惠、音樂和其他特性。

　　他說：“我們已經(jīng)超越了創(chuàng)新中心和學(xué)習(xí)實驗室這一階段，在澳大利亞和法國等市場實行。每個市場略有不同，但我很高興能夠區(qū)分品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。”

　　到2015年第三季度，這些將會在美國的三個市場中被完全激活。當(dāng)他們準(zhǔn)備好了，將會推向更多市場。全球激活活動正在進(jìn)行中。