自助服務(wù)觸摸屏應(yīng)用軟件的種類是多種多樣的，這就解釋了為什么對(duì)不同類型的組織來說，一體機(jī)已很受歡迎。然而，交互式一體機(jī)的一體化外觀掩蓋了其個(gè)體、安裝和持續(xù)操作的復(fù)雜性。為避免草率安裝所帶來的后果，我們需要深謀遠(yuǎn)慮，仔細(xì)規(guī)劃。

　　總而言之，一體機(jī)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)，正因?yàn)槿绱耍瑸榇_保你所安裝的一體機(jī)能夠正常工作，建議、幫助和監(jiān)督是必不可少的。所以，你應(yīng)該為你的一體機(jī)尋找什么樣的建議呢?

　　1、安裝

　　設(shè)備安裝在較大的圖片中是首先的也是最重要的一步，麻煩的安裝在將來只會(huì)制造問題。因此，尋找一個(gè)可以提供簡(jiǎn)便安裝的公司是必須的。那么，安裝的過程是怎樣的呢?

　　硬件——一體機(jī)本身和任何供其使用所需要的物件的安裝應(yīng)該由專業(yè)人士完成。一體機(jī)的安裝需要額外的項(xiàng)目，比如安裝支架和電源，以及許多可能為了保密性，安全性和定位而設(shè)置的項(xiàng)目。

　　軟件——恰當(dāng)?shù)能浖惭b將測(cè)試所有的外圍設(shè)備，以確保他們是有用的、校準(zhǔn)正確的以及所有的軟件都是正常工作的。

　　2、遠(yuǎn)程監(jiān)控

　　我們生活在一個(gè)連接的世界，因此在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙夏軌蚴褂谜_的軟件遠(yuǎn)程監(jiān)控您的一體機(jī)不應(yīng)該是一個(gè)問題。

　　你應(yīng)該有能力一目了然地監(jiān)測(cè)信號(hào)、交通和其他信息以及數(shù)據(jù)。此外，一體機(jī)應(yīng)允許正常運(yùn)行時(shí)間的監(jiān)控，通過電子郵件的更新和短信提供錯(cuò)誤報(bào)告，以及允許工作人員從其他地方遠(yuǎn)程診斷并接解決問題。這都應(yīng)該使一體機(jī)能夠訪問，一體機(jī)應(yīng)該具有能力遠(yuǎn)程修復(fù)任何問題的能力。

　　3、維護(hù)幫助

　　因?yàn)橐恍﹩栴}將不能夠被遠(yuǎn)程修復(fù)，這就需要現(xiàn)場(chǎng)幫助。取決于你所處的行業(yè)，

　　這可能是至關(guān)重要的。

　　知道你有一個(gè)可以為您提供48、24或甚至是8小時(shí)修復(fù)的適當(dāng)?shù)姆?wù)水平協(xié)議，可以為您的一體機(jī)減少停機(jī)時(shí)間。如果您的亭為你的業(yè)務(wù)帶來了收入，這是至關(guān)重要的，如在立即出票的一體機(jī)上出票。

　　作為技術(shù)經(jīng)理，薩姆·普賴爾帶領(lǐng)著Protouch的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并負(fù)責(zé)了數(shù)百個(gè)一體機(jī)的安裝和維護(hù)。在英國(guó)薩里坎伯利，ProTouch公司是一家專業(yè)生產(chǎn)觸摸屏和一體機(jī)的制造商，其解決方案，包括軟件，硬件，安裝和維護(hù)，使該公司在這些領(lǐng)域都獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)。 ProTouch公司最近由Cammax收購(gòu)，但兩個(gè)實(shí)體針對(duì)不同的市場(chǎng)部門，都作為獨(dú)立的業(yè)務(wù)單位運(yùn)行。