統一通訊（簡稱UC即Unified Communications )是指把計算機技術與傳統通訊技術融為一體的新通訊模式，作為一種解決方案和應用，其核心內容是：讓人們無論任何時間、任何地點，都可以通過任何設備、任何網絡，獲得數據、圖像和聲音的自由通訊；統一通訊平臺(UCS)，也叫統一通訊系統，是將視頻、語音、傳真、電子郵件、WEB、移動短消息和多媒體數據等所有信息類型集合為一體，可用傳統電話、IP電話、傳真、手機、3G手機、PC、掌上電腦、PDA等通訊設備中的任何一種接收，在有線、無線、互聯網之間架構起一個信息互聯通道。該系統還可根據使用者的情況，比如時間、地點，來決定信息的傳送方式和傳送與否。
        比如：實現H.320、H.323協議、SIP協議終端和傳統電話、傳真、IP電話、3G手機、PC桌面的應用、數據協同的應用、與監控的互聯互通、節目的存儲回放、IPTV以及VOD的整合，還有視頻門戶、視頻博客、視頻郵件、雙向的視頻呼叫中心等豐富強大的統一通訊（www.infowarelab.com）平臺。

        統一通訊的興起 
        微軟抽樣調查結果顯示，80%的企業管理者認為，企業運行時出現的問題來自于企業的內部溝通問題。員工日常工作所需的信息有50%到75%是直接從其他員工那里獲得的。企業有80%以上的數據化的信息分散在各個員工的設備上，如果沒有良好的溝通，企業就不能正常運作。隨著信息技術的發展，企業員工擁有了越來越多的通訊設備。是不是通訊手段越豐富通訊效果就越好呢？據SAGE數據研究機構發布的報告顯示，盡管目前平均每人擁有6.4種不同的通訊設備(包括固定電話、傳真、手機、電子郵件、即時通訊、辦公電話等)，但企業員工仍有36%的幾率無法在第一時間與對方取得聯系。因為，這些通訊設備往往是獨自工作，它們之間沒有建立起一個統一的通訊體系。
        可見，只有將各種通訊手段有效地整合到一起，形成統一的通訊系統，才能使企業內部的溝通更舒暢、資源共享更容易。人們出于對信息互聯互通的迫切需求，需要有一種可以融和多種通訊方式于一體的解決方案來解決多種方式溝通的困擾，統一通訊的概念由此產生，從而迅速發展起來。
        那么，這個統一的通訊系統是怎樣的一種系統呢？按照現在的通用的說法，就是把計算機技術與傳統通信技術融合一體的新通信系統。這種系統應該是一種綜合的信息服務，能夠充分發揮兩網的優勢，以企業電視臺，VoIP、視頻通訊、即時通訊和協同辦公等核心業務能力，通過多樣化的終端，向用戶提供隨時隨地、隨心隨意并可融合語音、數據和視頻的多媒體通訊手段。 統一通訊有效地整合了各種通訊設備、媒體和應用，并且使通訊更加方便，更加具有組織性、計劃性、可擴展性。通訊不僅僅是打電話，而是綜合了即時通訊、VoIP、視頻會議、遠程培訓、網上客服等應用；通訊不再局限于語音，而是融合即時消息、手機短信、郵件、語音、視頻、數據等多種媒體；通訊不再局限于電話機，而是擴展到PC、PDA、電話、手機、H323/SIP終端等設備；通訊不再內外割斷，而是以網站為橋梁實現內外通訊的一體化。這種概念的出現和推廣，以及統一通信系統的部署，將真正帶給用戶成本的降低、工作效率的提升，乃至整個業務流程的改變和優化，因此它的的發展潛力十分巨大。

        統一通訊的現狀及發展趨勢
        目前，國內主流的統一通訊解決方案提供商，其的主要解決方案主要體現在：視頻會議、遠程培訓、呼叫中心、VOIP、即時通訊等。其中：
        視頻會議為用戶構建了一個遍及全球的網絡多媒體會議平臺，將企業或者個人與自己的的客戶、工作伙伴從時間、地域的限制中解脫出來。通過互聯網絡，無論何時何地都可以輕松的進行多方“面對面”的實時溝通，提供了一個經濟適用的網絡會議中心；
        遠程培訓針對企業和政府機構設計的新一代網絡學習平臺，該在線培訓系統適合政府、行業和企業內部組織員工通過Internet或局域網開展網上學習、在線培訓、調查、交流等活動，同時也可以滿足企業組織各種考試、競賽和績效考核等；
        呼叫中心針對企業級客服中心而設計，以電話、Internet接入為主的信息咨詢中心，它將電話通訊、互聯網、數據、聲音、圖像等綜合為一體，能快速了解呼入用戶的背景及歷史交往記錄， 幫助快速處理業務和分析用戶數據，提高企業運行效率；
        VOIP以IP電話為主，并為客戶提供更為廉價的通訊方法。Web會議為客戶提供專為商務應用而優化的專業網絡視頻會議解決方案，不需要安裝軟件或購買硬件，無論您使用何種平臺，只需單擊鼠標就可以開始會議；
       即時通訊是基于互聯網，通過即時通訊、短信總機、企業論壇等途徑，滿足企業用文字、語音、視頻、短信等進行多樣化溝通的需求，突破由組織、地域等造成的溝通障礙，并支持多人對話、群發文件、離線傳輸、自動下載等功能。同時增加項目管理、知識管理等相關功能，將任務、計劃、知識納入管理體系。
        這些成熟的解決方案極大地方便了企業間、個人間的日常溝通需求，促進了通訊方式多樣化和迅猛發展。
        伴隨下一代網絡(NGN)的構建，3G來臨后的網絡建設和投資，以及運營商需要建立下一代聯絡中心，統一通訊的移動性將被更好地凸顯出來，各個企業會針對多元化的業務分類定制相應的統一通訊平臺，這些都會創造更大的統一通訊需求。根據計世網預測，未來國內統一通信市場將呈現出以下發展趨勢：
    1.UC瘦客戶端模式將會占主導地位
    2.在線服務方式比重將增加
    3.企業用戶在部署UC時軟件和服務的比重將會增加
    4.統一通信領域將會出現更廣泛的聯盟合作
    5.SI、ISV將在整個統一通信產業鏈上處于重要位置
    6.企業并購現象將更加明顯，未來將會出現幾家大的壟斷巨頭

        結語
        相關權威數據顯示，2008年上半年，我國統一通訊市場延續了2007年的快速增長。在今年上半年，統一通訊整體市場規模已超過了21億元，同比增長60.9%。在2012年左右，統一通訊將進入發展的高級階段，其市場規模將由去年的31.5億元增長到212億元。在這個龐大的市場的發展、孕育過程中，越來越發達的科技帶給你我的，將是更高層面的快捷、方便、愉悅和輕松。
                                      

        紅杉樹（中國）信息技術有限公司(www.infowarelab.com)是美國硅谷著名科學家、風險投資家朱敏先生在中國創辦的高科技企業。公司引進美國硅谷多項世界頂尖技術，致力于網絡視頻會議、統一通訊、多媒體呼叫中心等領域。領先的經營理念、廣泛的合作策略、出色的技術能力、完整的產品線、精益求精的服務理念，使得紅杉樹贏得更多企業和機構的信賴。紅杉樹已經與阿里巴巴、中國石化、淘寶、方正集團、新華人壽、清華大學、TCL、用友等知名企業與機構結成了戰略合作，為這些企業和機構提供優質的服務。